Política de Reembolso
Condiciones transparentes para solicitar la devolución de tu inversión educativa
Condiciones Generales de Reembolso
En wynoraelthos entendemos que elegir una formación en diseño de niveles 3D es una decisión importante. Por eso, hemos establecido una política de reembolso clara y justa que protege tus derechos como estudiante.
Tienes derecho a solicitar un reembolso completo durante los primeros 14 días desde tu inscripción, sin necesidad de justificar tu decisión.
- Reembolso del 100% durante los primeros 14 días naturales
- Reembolso del 75% entre el día 15 y 30 de tu inscripción
- Reembolso del 50% entre el día 31 y 60 de tu inscripción
- Después de 60 días, solo se considerarán casos excepcionales
Proceso de Solicitud de Reembolso
Hemos simplificado el proceso para que puedas solicitar tu reembolso de manera rápida y sin complicaciones. Solo necesitas seguir estos pasos:
Envía tu Solicitud
Contacta con nosotros por email a info@wynoraelthos.sbs indicando tu nombre completo y número de inscripción
Confirmación
Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 48 horas laborables con los detalles del proceso
Procesamiento
El reembolso se procesará en 5-10 días laborables dependiendo de tu método de pago original
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
El tiempo de procesamiento del reembolso varía según el método de pago utilizado en tu inscripción inicial:
| Método de Pago | Tiempo de Procesamiento | Observaciones |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5-7 días laborables | Aparecerá en tu siguiente extracto |
| PayPal | 3-5 días laborables | Notificación automática por email |
| Transferencia Bancaria | 7-10 días laborables | Requiere verificación de datos bancarios |
| Bizum | 2-4 días laborables | Solo disponible para importes menores a 500€ |
Casos Especiales y Excepciones
Reconocemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que afecten tu capacidad para continuar con la formación. Evaluamos cada caso de manera individual:
- Problemas de salud graves que impidan continuar la formación
- Cambios significativos en la situación laboral o familiar
- Problemas técnicos prolongados no resueltos en nuestra plataforma
- Insatisfacción fundamentada con el contenido del programa durante los primeros 30 días
Para casos especiales después de los 60 días, será necesario proporcionar documentación que respalde la solicitud. Nuestro equipo revisará cada caso con comprensión y flexibilidad.
Política de Cancelación de Suscripciones
Si te has inscrito en un plan de pagos mensuales, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones adicionales. Los pagos ya realizados se rigen por esta misma política de reembolso.
La cancelación de suscripción no genera automáticamente un reembolso. Para solicitar la devolución de pagos realizados, debes seguir el proceso estándar de reembolso.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Nuestro equipo de atención al estudiante está aquí para ayudarte
Email: info@wynoraelthos.sbs
Teléfono: +34 653 766 125
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Batalla de Lepanto 55, Local 12, 50002 Zaragoza, España